Polityka zwrotów i reklamacji

W przypadku gdy zakupiony produkt jest niezgodny z umową lub posiada wady fizyczne, Klient ma prawo złożyć reklamacje w oparciu o:

• regulacje przewidziane przepisami ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.), w przypadku gdy produkt jest niezgodny z umową,
• regulacje przewidziane przepisami kodeksu cywilnego w zakresie rękojmi za

1. Celem złożenia reklamacji Klient zobowiązany jest do poinformowania sklepu mailem na adres reklamacje@wedkarski.online, a następnie procedować zgodnie z otrzymanymi informacjami.
2. Reklamowany produkt, klient dostarczy na adres punktu handlowego sprzedajacego/sklepu, którego dokładny adres to : Sklep Wędkarski Online, ul.Poznańska 19, 62-095 Murowana Goslina Sprzedawca nie odbiera przesyłek w miejscu działalności firmy, tj przy ulicy Św Marcin 29/8 , które jest tylko miejscem rejestracyjnym firmy.
3. Określając żądania w oparciu o tryb przewidziany art. 1 ust a) Klient ma prawo wnioskować o doprowadzenie produktu do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli Sklep nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, Klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy.
4. Określając żądania w oparciu o tryb przewidziany w art. 1 ust b) Klient ma prawo od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Klient nie może od umowy odstąpić, jeżeli Sklep niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez Sklep lub naprawiana, chyba, że wady są nieistotne.
5. Sklep odpowiada za niezgodność produktu konsumpcyjnego z umową (art 1 ust a), jedynie w przypadkach i na warunkach określonych prawem.
6. Sklep odpowiada za wady produktu na podstawie rękojmi (art 1 ust b), w przypadkach i na warunkach określonych prawem.
7. Sklep rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania przez Konsumenta zgłoszenia reklamacyjnego wraz z kompletnym, reklamowanym produktem, po rozpatrzeniu reklamacji , czas na usunięcie wad/naprawę wynosi 30 dni.
8. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy uznania reklamacji w przypadku dokonywania jakichkolwiek modyfikacji zakupionego produktu przez Klienta.
9. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy uznania reklamacji w przypadkach: wyłącznej winy użytkownika, uszkodzenia mechanicznego, niewłaściwego konserwowania i użytkowania produktu niezgodnego z instrukcją, bądz dostarczenia produktu na indywidualne zamówienie Klienta.
10. Koszty przesyłki reklamowanego produktu ponosi Kupujący.